Téléphonie hébergée (Centrex)

Gagner du temps en gérant votre téléphonie d’entreprise, c’est possible ! Découvrez notre façon d’imaginer la nouvelle téléphonie professionnelle, découvrez la téléphonie augmentée et avancée…  

Depuis une plateforme unique, vous gérez toutes vos lignes fixes, les paramétrages clés et tous les éléments de personnalisation.

Qu'est-ce que la téléphonie hébergée ?

La téléphonie hébergée permet à votre entreprise de s'affranchir d'une infrastructure coûteuse de VoIP du type PABX (ou IPBX). Vos équipements téléphoniques sont directement reliés de façon sécurisée à notre infrastructure par une simple connexion Internet.

Que votre entreprise soit sur un ou plusieurs sites géographiques, que vous pratiquiez le télétravail, le déploiement est rapide et simple. Vous branchez votre téléphone à Internet, et vous téléphonez.

Pilotez toutes vos fonctionnalités directement via une interface Web, et suivez votre consommation de la même manière. Maîtrisez votre budget et faites des économies.

En quelques instants, votre téléphonie s'adapte à ses utilisateurs et suit l'évolution de votre entreprise. Tout ce temps gagné, c'est autant de temps disponible pour développer votre activité autrement.

La solution Téléphonie Hébergée est la solution la plus souple qui existe.

Sa flexibilité vous accompagne dans l'évolution des besoins de votre entreprise sans nécessité pour vous d'avoir des besoins de connaissances techniques et sans surprise au niveau du budget.

Les avantages de la téléphonie hébergée

  • 👍️ Simplicité de mise en œuvre

    Très simple à mettre en œuvre. Vous branchez et les postes téléphoniques se configurent automatiquement en récupérant leur configuration depuis Internet.

  • 🔀 Évolutivité : s’adapte à votre activité

    Vous pouvez très simplement faire évoluer votre parc de téléphonie en ajoutant des téléphones et des utilisateurs même après votre souscription initiale.

  • ♾️ Forfaits illimités : coût maîtrisés

    Afin d'éviter les mauvaises surprises et les variations de coûts, nos forfaits incluent les communications nationales fixes et mobiles et également à l'international dans plus de 150 destinations de façon illimité.

  • ✈️ Votre téléphonie vous suit partout

    Grâce au softphone DOKO (compatible Windows, macOS, iOS et Android), votre téléphonie d'entreprise vous suit partout. Parfait pour le télétravail ou lorsque vous êtes en déplacement. Vous restez toujours joignable.

Les services compris avec votre téléphonie hébergée

Pour chaque licence utilisateur de téléphonie hébergée souscrite, un grand nombre de services sont proposés en standard et sans surcoût. Ces différents services permettent d'améliorer votre productivité et votre confort d'utilisation au quotidien.

  • 🎶 Pré-décroché (musique d’accueil)

    Vous pouvez diffuser un audio dont vous disposez des droits avant que l'appel ne soit décroché.

  • 🎵 Musique en attente

    Vous pouvez diffuser un audio personnalisé dont vous disposez des droits lorsque vous placez un correspondant en attente.

  • 📖 Annuaire personnel et d’entreprise

    Vous pouvez enregistrer vos propres contacts, mais également des contacts d'entreprise qui seront accessibles depuis l'ensemble des postes de téléphonie hébergée souscrits.

  • 🧐 Présentation du numéro

    La présentation du numéro appelant est comprise et, si vous enregistrez le numéro dans votre annuaire personnel ou d'entreprise, le nom enregistré sera également affiché.

  • 👀 Supervision (BLF) et interception

    Grâce à la supervision, vous pouvez voir depuis votre poste lorsqu'un autre poste est déjà en ligne ou reçoit un appel. Vous avez de plus la possibilité grâce aux groupes d'interception de récupérer un appel distant sur votre poste.

  • ↩️ Renvois d’appels

    Vous pouvez définir différents renvois tels que "renvoi immédiat/inconditionnel", "renvoi sur non-réponse" et "renvoi sur non-connexion".

  • ↪️ Transfert d’appel

    Vous pouvez très simplement transférer en interne (vers un autre poste de téléphonie hébergée) ou en externe (collaborateur ne disposant pas d'un poste de téléphonie hébergée) les appels reçus.

  • 🔀 Appels simultanés

    Votre ligne de téléphonie hébergée vous permet de gérer de front plusieurs appels (par défaut 4 maximum, mais cette limite est personnalisable). Basculez facilement entre plusieurs appels avec une mise en attente automatique des correspondants.

  • ⛔️ Mode “Ne Pas Déranger”

    On a tous besoin de pouvoir se concentrer sans être interrompu. Avec le mode "Ne Pas Déranger", vos correspondants sont dirigés directement vers votre messagerie vocale lorsque vous ne souhaitez pas prendre les appels temporairement.

  • 📩 Messagerie vocale enrichie

    Bénéficiez d'une messagerie vocale flexible. L'annonce d'accueil est personnalisable et modulable (vous pouvez enregistrer jusqu'à cinq messages différents et les mettre en service selon votre besoin). Permettez ou non à vos correspondants de déposer un message et bénéficiez le cas échéant de la retranscription textuelle et de la notification de dépôt de message par email. 

Dès deux postes, gérez la distribution de vos appels

  • Groupes d'appels

    Le standard téléphonique d'entreprise dans le Cloud

    Les groupes d’appels vous permettent de structurer en toute simplicité la réception de vos appels entrants. Résultat ? Une meilleure organisation au sein de votre structure afin d'améliorer la qualité …

    Capture d'écran de l'interface web vous permettant de gérer le type de distribution des appels d'un groupe d'appel.

Vos appels en mobilité, partout

  • DOKO

    Vos appels vous suivent partout

    Grâce au softphone DOKO (compatible Windows, macOS, iOS et Android), votre téléphonie d'entreprise vous suit partout. Parfait pour le télétravail ou lorsque vous êtes en déplacement. Vous restez …

Tarifs de la téléphonie hébergée

Le tarif mensuel se décompose ainsi :

  • licence site géographique + licences utilisateurs (forfaits illimités fixes + mobiles)
  • location des équipements (téléphones) le cas échéant
  • gestion des SDA

Le coût de la Téléphonie Hébergée dépend de plusieurs facteurs tels que :

  • nombre d'utilisateurs
  • nombre de postes téléphoniques
  • nombre de SDA
  • options éventuelles (SVI)

SDA : Sélection Directe à l'Arrivée (un numéro de téléphone à 10 chiffres, géographique ou non géographique permettant de joindre directement un poste depuis l'extérieur).

SVI : Serveur Vocal Interactif (un système permettant à l'utilisateur appelant d'être dirigé vers le bon service ou le bon interlocuteur par la saisie d'une touche sur le clavier téléphonique).

Nous construirons avec vous l'offre adaptée à vos besoins et à votre budget.